Caros clientes,
Diante da informação que circula nas redes sociais e em nosso suporte sobre o novo frete não conter o nome do remetente na label(etiqueta de envio) conforme o informado pelo cliente, viemos informar que para TODOS OS CLIENTES que optaram em usar essa modalidade de frete não sofrerá nenhum prejuízo quanto ao problema mencionado.

Nossa primeira carga com esse novo frete sofreu atraso em transito devido a forte nevasca que ocorreu nos últimos dias e ainda somado ao período de datas festivas de final de ano.

Queremos salientar que esse foi um problema generalizado que atingiu todas as empresas do ramo.

E agora, vou ficar no prejuízo?

Não. Com a chegada de nossa carga em nosso HUB em Miami/FL, TODOS os pacotes que constam com a informação indevida serão corrigidas com a nova label, consequente irá mudar para um novo código de rastreio.

Logo após isso, seguirá viagem normalmente para o país de destino conforme foi contratado.

Quem foi afetado?

Pedidos com data de envio do dia 20/12/2022 até 02/01/2023.

Então não se preocupe se caso o código de rastreio mudar.

Quando será resolvido esse problema?

O problema já foi corrigido em nosso transportador e todos os novos pedidos nessa modalidade já estão sendo gerados com a nova etiqueta.