A loja notificou que a sua encomenda chegou, mas ela ainda não apareceu no sistema?

Mesmo que a sua encomenda conste como entregue, temos um prazo de 48h para notificar a chegada dela. Várias encomendas chegam diariamente, então vamos registrando conforme elas chegam.

Nós cadastramos na sua suíte todos os seus produtos, com informações como peso, quantidade, fotos e etc.

E como saber se a sua encomenda chegou?

Caso ela tenha chegado e nós ainda não notificamos por e-mail, é fácil, para saber se ela chegou no nosso galpão é só entrar na sua conta da WeGet2U e ir em “Caixas Recebidas” e em “Encontre sua encomenda” colocar o código de rastreio do seu produto e nós o localizamos através do sistema. 

Faz mais de 48h que a sua encomenda chegou?

Se já passou as 48h e você não recebeu uma notificação e não encontrou nem no seu estoque você pode ter feito a compra sem adicionar a sua suíte. Então ela pode estar na suíte WWWW que é onde nós colocamos as encomendas sem suíte.

Para encontrarmos sua encomenda e cadastrarmos na sua suíte é só entrar na sua conta da WeGet2U, ir até "Caixas recebidas" e em "Encontre sua encomenda (sem suíte)" e adicionar o seu nome e o código de rastreio da sua encomenda.

Ficou com alguma dúvida ou não encontrou sua encomenda? Entre em contato com o nosso atendimento no WhatsApp que nós te ajudamos.