Como funciona o Estoque?

Quando seu produto chega ao nosso armazém, ele é cadastrado individualmente na sua suíte (estoque) em até 48h úteis. Você poderá visualizar:

• Fotos de cada item.
• Detalhes como peso, data de recebimento e quantidade.

Cada produto tem 60 dias de armazenamento gratuito. Após esse período:

• É possível comprar dias extras de armazenamento.
• Caso os dias expirem, será cobrada uma multa diária de US$ 1 por até 30 dias.
• Após 30 dias sem regularização, o produto será descartado e não poderá ser recuperado.

Atenção: Antes do prazo expirar, sempre notificamos você para evitar problemas

.

É pelo estoque que você solicita o envio dos seus produtos.

Por que minha encomenda não aparece no Estoque?

Se sua encomenda não aparecer no estoque após 48h úteis, pode ser que ela tenha sido enviada sem a sua suíte. Nesse caso:

1. Acesse sua conta e vá até Caixas Recebidas.
2. Escolha a opção "Encontre a sua Encomenda".
3. Insira o nome do destinatário e o código de rastreamento para localizar o produto.

Se a encomenda já tiver sido processada, você mesmo poderá transferi-la para sua suíte e agilizar o processo.

Ainda com problemas?

Entre em contato com nosso suporte com o código de rastreamento em mãos para que possamos fazer uma varredura no armazém e adicionar o item ao sistema.

Como solicitar o envio?

1. Acesse a aba Estoque e selecione os itens que deseja enviar.
2. Adicione-os ao Carrinho de Envios.
3. Finalize o processo seguindo o nosso passo a passo (veja mais aqui).

Lembre-se:

• O prazo gratuito de 60 dias de armazenamento pode ser ampliado comprando dias extras.
• Após 60 dias, a multa de US$ 1 por dia será aplicada por até 30 dias. Sem regularização, o produto será descartado e a multa removida.

Tenho que enviar todos os produtos do Estoque de uma vez?

Não, você pode:

• Selecionar apenas os itens que deseja enviar.
• Deixar outros produtos armazenados para envios futuros.

Dica:
Faça um envio inteligente e aproveite para consolidar vários produtos em um único envio, reduzindo custos e tornando o processo mais eficiente.